Foire aux Questions

1. Les meubles Elysea sont-ils résistants aux intempéries ?

Oui. Tous nos meubles d’extérieur sont conçus avec des matériaux durables et résistants aux UV, à l’humidité, à la chaleur et au gel. Chaque produit est spécifiquement pensé pour une utilisation en extérieur, toute l’année.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon les produits et leur stock :

Produits en stock : livraison en 6 à 9 jours ouvrés
Produits sur commande : délai indiqué sur la fiche produit

Vous recevrez un e-mail de suivi dès l’expédition de votre commande.

3. La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est gratuite sans minimum d’achat en France métropolitaine.

4. Comment se passe la livraison de meubles encombrants ?

Les meubles volumineux sont livrés par transporteur spécialisé, en pas de porte ou sur rendez-vous, selon l’option choisie. Vous êtes prévenu à l’avance afin de vous organiser pour la réception.

5. Et si mon colis arrive abîmé ?

Pas d’inquiétude. Si le colis est endommagé à la livraison, vous devez le refuser ou noter une réserve sur le bon de livraison. Contactez ensuite notre service client sous 48h avec des photos : nous prendrons en charge un remplacement ou un remboursement selon le cas.

6. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d’avis. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

7. Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui. Nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois sans frais à partir de 100 € d’achat via nos partenaires de paiement sécurisé.

8. Les produits nécessitent-ils un montage ?

Certains meubles nécessitent un montage simple. Tous nos produits sont livrés avec une notice claire, et nous restons disponibles pour vous accompagner si besoin.

9. Vos produits sont-ils écoresponsables ?

Chez Elysea, nous privilégions des matériaux durables (bois certifié FSC, aluminium recyclable, tissus résistants sans traitement nocif) et travaillons avec des partenaires engagés pour réduire l’impact environnemental de la production et du transport.